Aliexpress হল একটি বিখ্যাত চীনা দোকান যেখানে ব্যবহারকারীরা খুচরা বা পাইকারি কিনতে পারেন। এটি একটি খুব বড় ইকমার্স, বিশ্বের প্রায় যেকোনো অংশে শিপিং ক্ষমতা সহ। এত চাহিদার সাথে, এই কোম্পানি ভুল করতে পারে এবং ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজ পাঠাতে পারে। ¿এটা কি ফেরত দেওয়া সম্ভব? হ্যাঁ, তবে এর জন্য একটি পদ্ধতির প্রয়োজন যা আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত নিবন্ধে ব্যাখ্যা করতে যাচ্ছি।
আপনি Aliexpress এ একটি প্যাকেজ ফেরত দিতে পারেন?
Aliexpress চীন থেকে একটি বিশাল ই-স্টোর কোম্পানি। হিসাব বিশ্বের 400 মিলিয়নেরও বেশি সক্রিয় ব্যবহারকারীদের সাথে. এই চিত্রটি পরিচালনা করা জটিল, বিশেষ করে যদি আপনি প্রতিদিন চালান এবং লেনদেন সংগঠিত করেন।
যখন ব্যবহারকারী তাদের প্যাকেজ গ্রহণ করে তখন তাদের এটি ফেরত দিতে হতে পারে. এটা সহজ হতে পারে যদি আমরা চীনে থাকি, কিন্তু যদি আমরা স্পেনে পাওয়া যায় Aliexpress এ একটি প্যাকেজ ফেরত দেওয়া সম্ভব? উত্তর হল হ্যাঁ, আমাদের কিছু পদক্ষেপ অনুসরণ করতে হবে যা আমরা আপনাকে নীচে দেখাব:
- Aliexpress এ যান এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
- বিভাগ লিখুন «আমার নির্দেশনা» এর মধ্যে অবস্থিতআমার অ্যাকাউন্ট"।
- আপনি যে অর্ডারটি ফেরত দিতে চান তা নির্বাচন করুন।
- আপনি কেন রিটার্ন করছেন তা ব্যাখ্যা করুন।
- আপনাকে অবশ্যই রিটার্ন ফর্মের সাথে প্রমাণ সংযুক্ত করতে হবে, এটি কথোপকথন, পণ্যের ফটো, ভিডিও এবং আরও অনেক কিছু হতে পারে।
- আপনি কি ধরনের ফেরত চান তা নির্দেশ করুন, এটি অর্থ বা অন্য পণ্য হতে পারে.
- আপনার রিটার্ন অনুরোধ পাঠিয়ে শেষ করুন.
Aliexpress বিজ্ঞপ্তিটি পাবে এবং সংশ্লিষ্ট বিশ্লেষণ করবে। কোম্পানির কোনো ঘোষণা থাকলে, তারা আপনাকে এই একই চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠাবে; অর্থাৎ, আপনার অ্যাকাউন্টের বার্তাগুলি পরীক্ষা করুন।
Aliexpress এ একটি রিটার্ন করার জন্য বিবেচনা
Aliexpress একটি ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করার আগে ক্রেতাকে কয়েকটি ধাপ অনুসরণ করতে বলে। তা উল্লেখ করুন বিবাদ শুরু করার জন্য আপনাকে কমপক্ষে 15 দিন অপেক্ষা করতে হবে, প্যাকেজ প্রাপ্তির পর.
যখন Aliexpress নির্দেশ করে যে পদ্ধতিটি সন্তোষজনক হয়েছে, ক্রেতাকে অবশ্যই পণ্যটি ফেরত দিতে হবে এবং তারপরে তার অর্থ গ্রহণ করতে হবে. একটি সফল রিটার্ন নিশ্চিত করতে কোম্পানির লেবেলটি এখনও বাক্সের সাথে সংযুক্ত রাখা গুরুত্বপূর্ণ।
টাকা 3 থেকে 20 কর্মদিবসের মধ্যে আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে, ফেরত প্যাকেজ এসেছে পরে. সবচেয়ে সম্মানিত বিক্রেতারা ক্রয়ের টাকা ফেরত দিতে 15 দিনের বেশি সময় নেয় না।
এটি লক্ষ করা গুরুত্বপূর্ণ যে Aliexpress-এ বিনামূল্যের রিটার্ন রয়েছে. যাইহোক, এটি অবশ্যই বিক্রেতার তাদের প্রোফাইলে উল্লেখ করতে হবে। এটি ক্রেতাকে রিটার্ন করার জন্য যেকোন ধরনের অতিরিক্ত কমিশন প্রদান করা থেকে রেহাই দেয়।
Aliexpress আপনাকে কোন পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে হবে এবং কোন প্যাকেজ কোম্পানির মাধ্যমে আপনি আপনার রিটার্ন পাঠাতে পারবেন তা জানানোর দায়িত্বে থাকবে। কোম্পানির বিভিন্ন যোগাযোগ চ্যানেল রয়েছে যেমন সামাজিক নেটওয়ার্ক, ইমেল (AEbuyerservice@aliexpress.com), অনলাইন চ্যাট, ওয়েবসাইট এবং হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজিং (+86 571 8656 3839)।
বিবাদ করার আগে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা গুরুত্বপূর্ণ। Aliexpress সর্বদা ব্যক্তির সাথে কথা বলার পরামর্শ দেয় এবং যদি আলোচনা ফলপ্রসূ না হয় তবে সরাসরি কোম্পানিতে যান। এই তথ্যটি শেয়ার করুন এবং প্ল্যাটফর্মে অন্য লোকেদের প্যাকেজ ফেরত দিতে সাহায্য করুন।