TeamViewer এটি ডিভাইসগুলিতে দূরবর্তী অ্যাক্সেসের জন্য একটি খুব জনপ্রিয় হাতিয়ার, কিন্তু দুর্ভাগ্যবশত এটি প্রযুক্তিগত সমস্যা থেকে মুক্ত নয়। কখনও কখনও সংযোগ স্থাপন, ফাইল শেয়ার করা বা অ্যাক্সেস অনুমতি পরিচালনা করার সময় আমাদের সমস্যার সম্মুখীন হতে হতে পারে। সুখবর হলো, এই সমস্যার বেশিরভাগেরই সমাধান আছে। টিমভিউয়ার কাজ করছে না? এই পোস্টে আমরা আপনাকে কী করতে হবে তা বলব।
আমরা অন্বেষণ করি সর্বাধিক সাধারণ সমস্যা যা টিমভিউয়ারকে প্রভাবিত করতে পারে এবং আরো কার্যকর সমাধান যাতে আপনি কোনও বাধা ছাড়াই আবার সফ্টওয়্যারটি ব্যবহার করতে পারেন। ম্যাকওএস-এ সংযোগ ত্রুটি থেকে শুরু করে অনুমতি সংক্রান্ত সমস্যা, আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য এখানে পাবেন।
টিমভিউয়ারে সংযোগ সমস্যা
আসুন মূল বিষয়গুলি দিয়ে শুরু করি। টিমভিউয়ার ব্যবহার করার সময় সবচেয়ে সাধারণ সমস্যাগুলির মধ্যে একটি হল অন্য ডিভাইসের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে না পারা। এটি একাধিক কারণের কারণে হতে পারে, যেমন একটি অস্থির নেটওয়ার্ক আপ ভুল কনফিগারেশন.
সংযোগ ত্রুটি এবং তাদের সমাধান
- "পার্টনার রাউটারের সাথে সংযোগ করেনি": সংযোগ করার চেষ্টা করার সময় যদি আপনি এই বার্তাটি দেখতে পান, তাহলে দূরবর্তী ডিভাইসটি আপনার নেটওয়ার্কের সাথে সঠিকভাবে সংযুক্ত নাও হতে পারে। নিশ্চিত করুন যে আপনার ইন্টারনেট অ্যাক্সেস আছে এবং কোনও ব্লক নেই ফায়ারওয়াল.
- ফায়ারওয়াল বা অ্যান্টিভাইরাস দ্বারা সংযোগ ব্লক করা: কিছু নিরাপত্তা প্রোগ্রাম TeamViewer-কে সংযোগ করতে বাধা দিতে পারে। টিমভিউয়ার ট্র্যাফিকের অনুমতি দেওয়ার জন্য আপনার ফায়ারওয়ালটি কনফিগার করুন এবং আপনার অ্যান্টিভাইরাসটি হস্তক্ষেপ করছে কিনা তা দেখার জন্য সাময়িকভাবে অক্ষম করার চেষ্টা করুন।
- লিনাক্সে IPv6 সক্ষম করা হয়েছে: আপনি যদি লিনাক্স ব্যবহার করেন এবং সংযোগের সমস্যায় পড়েন, তাহলে আপনি এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে IPv6 নিষ্ক্রিয় করার চেষ্টা করতে পারেন:
- ফাইলটি খুলুন /etc/sysctl.conf প্রশাসকের অনুমতি সহ।
- নিম্নলিখিত লাইনগুলি যোগ করুন:
net.ipv6.conf.all.disable_ipv6 = 1
net.ipv6.conf.default.disable_ipv6 = 1 - পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করুন এবং সিস্টেমটি পুনরায় বুট করুন।
লাইসেন্সিং এবং টিমভিউয়ার অ্যাক্সেসের সমস্যা
আরেকটি সমস্যা যা আমরা সম্মুখীন হতে পারি তা হল: আমাদের ডিভাইসটি ব্লক করা থাকতে পারে অথবা এর লাইসেন্স টিমভিউয়ার ফাংশনগুলিতে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেসের অনুমতি নাও দিতে পারে।
লাইসেন্সিং এবং ব্লকিং সমস্যা
- ডিভাইস লক করা আছে: যদি আপনি এমন একটি বার্তা পান যেখানে বলা হয়েছে যে আপনার ডিভাইসটি ব্লক করা হয়েছে, তাহলে আপনি বৈধ লাইসেন্সধারী টিমভিউয়ার অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগ ইন করে এটি ঠিক করার চেষ্টা করতে পারেন।
- লাইসেন্সের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে অথবা পেমেন্ট বাকি আছে: যদি আপনার অ্যাকাউন্ট লাইসেন্সে কোনও পেমেন্ট বকেয়া থাকে, তাহলে কিছু বৈশিষ্ট্য অক্ষম করা হতে পারে। অ্যাক্সেস করুন টিমভিউয়ার পেমেন্ট পোর্টাল এবং আপনার সদস্যতার স্থিতি পরীক্ষা করুন।
- পেমেন্ট পোর্টালে ত্রুটি: যদি আপনার অর্থ প্রদানে সমস্যা হয়, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনি সেই দেশেই আছেন যেখান থেকে আপনি লাইসেন্সটি কিনেছেন এবং আপনি কোনও ভিপিএন অথবা আইপি চেঞ্জার টুল।
macOS-এ TeamViewer-এর সমস্যা
যখন টিমভিউয়ার ম্যাকে কাজ করছে না, তখন এর কারণ হতে পারে নিরাপত্তা বিধিনিষেধ সিস্টেমের।
macOS-এ সমস্যা সমাধান
- সিস্টেমের অনুমতি পরীক্ষা করুন: অ্যাক্সেস সিস্টেমের পছন্দসমূহ > সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা > গোপনীয়তা এবং নিশ্চিত করুন যে TeamViewer-এর সম্পূর্ণ ডিস্ক অ্যাক্সেস, স্ক্রিন রেকর্ডিং এবং অ্যাক্সেসিবিলিটি আছে।
- টিমভিউয়ার আপডেট করুন: নিশ্চিত করুন যে আপনি প্রোগ্রামটির সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করছেন। যাও সাহায্য > আপডেটের জন্য পরীক্ষা করুন এবং সর্বশেষ সংস্করণ ইনস্টল করতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন.
- ক্যাশে এবং পুরানো সংস্করণগুলি মুছুন: যদি টিমভিউয়ার এখনও সঠিকভাবে কাজ না করে, তাহলে এটি আনইনস্টল করুন এবং বাকি থাকা ফাইলগুলি মুছে ফেলুন।
~/Library/Cachesএটি পুনরায় ইনস্টল করার আগে।
অন্যান্য সাধারণ ত্রুটি (এবং তাদের সমাধান)
উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতিগুলি ছাড়াও, বিভিন্ন কোড রয়েছে ভুল টিমভিউয়ার যখন কাজ করছে না তখন কী করতে হবে সে সম্পর্কে আমাদের কিছু ধারণা দেয়। নীচে, আমরা আপনাকে সবচেয়ে সাধারণ সমস্যাগুলি এবং কীভাবে সেগুলি ঠিক করবেন তা দেখাব।
- ত্রুটি ২ – অধিবেশন শেষ হয়েছে: আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন এবং পুনরায় সংযোগ করার চেষ্টা করুন।
- ত্রুটি ৫ – অংশীদারের ঠিকানা পাওয়া যায়নি: নিশ্চিত করুন যে রিমোট ডিভাইসটি চালু আছে এবং সংযুক্ত আছে।
- ত্রুটি ১৮ – নেটওয়ার্ক দ্বারা সংযোগ অবরুদ্ধ: আপনার ফায়ারওয়াল এবং অ্যান্টিভাইরাস সেটিংস পরীক্ষা করুন।
- ত্রুটি ৪৩৭ – এনক্রিপশন ত্রুটি: সিস্টেমের তারিখ এবং সময় সঠিক কিনা তা যাচাই করুন।
- ত্রুটি ৫০৩ – পরিষেবা অনুপলব্ধ: এটি টিমভিউয়ার সার্ভার ক্র্যাশের কারণে হতে পারে। তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে স্ট্যাটাসটি দেখুন।
এই সমাধানগুলি অনুসরণ করার পরেও যদি আপনি টিমভিউয়ারের সাথে সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি বিকল্পটি চেষ্টা করার কথা বিবেচনা করতে পারেন যেমন AnyDesk, যা খুব বেশি কনফিগারেশন ছাড়াই দ্রুত এবং নিরাপদ সংযোগ প্রদান করে। আপনি যদি টিমভিউয়ার ব্যবহার চালিয়ে যেতে চান, তাহলে জটিলতা এড়াতে আপনার সফ্টওয়্যারটি আপ টু ডেট এবং সঠিকভাবে কনফিগার করা নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ।