বিশ্বব্যাপী অনলাইন পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম হিসেবে PayPal-এর সাফল্যের অন্যতম চাবিকাঠি হল এর ব্যবহারের সহজতা। এর ইন্টারফেস ব্যবহার করতে, অনলাইনে পরিষেবা এবং পণ্য কিনতে বা বিক্রি করতে, বন্ধুদের কাছে টাকা পাঠাতে, পেমেন্ট গ্রহণ করতে ইত্যাদির জন্য আপনার খুব বেশি প্রযুক্তিগত বা আর্থিক জ্ঞানের প্রয়োজন নেই। কিন্তু এটা অনিবার্য যে, সময়ে সময়ে, সন্দেহ দেখা দেবে অথবা সমস্যা দেখা দেবে। তখনই আমরা নিজেদেরকে এই প্রশ্নটি করি: পেপ্যাল গ্রাহক পরিষেবার সাথে কিভাবে যোগাযোগ করবেন?
ভাগ্যক্রমে, অন্যান্য অনলাইন প্ল্যাটফর্মের সাথে যা ঘটে তার বিপরীতে, পেপালের সাথে যোগাযোগ করা বেশ সহজ। আসলে, এর ব্যবহারকারীদের কাছে তাদের প্রশ্ন, সন্দেহ, পরামর্শ এবং অভিযোগ পাঠানোর বিভিন্ন উপায় রয়েছে।. আসলে, আমরা আমাদের চাহিদা এবং পছন্দ অনুসারে এটি করার জন্য সবচেয়ে আরামদায়ক উপায়টিও বেছে নিতে পারি।
পেপ্যাল সাহায্য পৃষ্ঠা
কখনও কখনও, আমাদের যে সমস্যার মুখোমুখি হতে হয় তার সহজ সমাধান থাকে, আমাদের প্রশ্নের উত্তর কোথায় পাওয়া যায় তা জানাই যথেষ্ট। পেপ্যালের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার চেষ্টা করার আগে, এটি খুব সহায়ক হতে পারে আপনার পরামর্শ সহায়তা পৃষ্ঠা.
কল পেপ্যাল সহায়তা কেন্দ্র এটির দুটি বিভাগ রয়েছে: একটি স্বতন্ত্র ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করে এবং অন্যটি বিশেষভাবে কোম্পানির জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। সেখানে আমরা সবচেয়ে সাধারণ সমস্যার সমাধান এবং সবচেয়ে সাধারণ সন্দেহের উত্তর খুঁজে পাব। এই সমস্ত তথ্য বিভাগ দ্বারা সংগঠিত হয়. তারা নিম্নলিখিত:
- অর্থপ্রদান এবং স্থানান্তর।
- বিরোধ এবং সীমাবদ্ধতা।
- আমার অ্যাকাউন্ট.
- আমার মানিব্যাগ.
- লগইন এবং নিরাপত্তা.
- বিক্রেতার সরঞ্জাম।
আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য অনুসন্ধান করতে, আপনি অনুসন্ধান বাক্স ব্যবহার করতে পারেন। তদুপরি, আপনার ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে আরও তথ্য এবং ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা অ্যাক্সেস করা যেতে পারে।
এই একই পৃষ্ঠার মধ্যে, নীচে, প্রদান করা হয় যোগাযোগের অন্যান্য ফর্ম এবং পরামর্শের উপায় যেটি ইভেন্টে ব্যবহার করা যেতে পারে যে আমরা পূর্ববর্তী বিভাগগুলিতে যে সমাধানটি খুঁজছি তা খুঁজে পাইনি।
উদাহরণস্বরূপ, একটি আছে সমাধান কেন্দ্র যার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সমাধান করা যায়। এখানে আরো একটা ট্যাক্স কেন্দ্র যেখানে আমরা ট্যাক্স পেমেন্ট সম্পর্কে তথ্য পেতে সক্ষম হব; কোন কম আকর্ষণীয় হয় কমিউনিটি ফোরাম, যেখানে পেপাল গ্রাহকরা তাদের সন্দেহ প্রকাশ করে, অভিজ্ঞতা শেয়ার করে এবং সমাধান অফার করে। সত্যিই দরকারী কিছু.
মনে রাখবেন যে এই সমস্ত রুটগুলি শুধুমাত্র লগ ইন করে অ্যাক্সেস করা যেতে পারে।
ফোনে PayPal এর সাথে যোগাযোগ করুন
যদিও বিকল্পটি পেপ্যাল ওয়েবসাইটের মধ্যে বেশ লুকানো আছে (এই ধরনের প্ল্যাটফর্মে বেশ সাধারণ কিছু), এটি তাদের সাথে ফোনে কথা বলা সম্ভব।
ফোনে পেপ্যাল গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার জন্য দুটি বিকল্প রয়েছে: গ্রাহক হিসাবে, যার সাথে আমাদের নিজেদেরকে চিহ্নিত করতে হবে এই পৃষ্ঠাটি, বা বহিরাগত ব্যবহারকারী হিসাবে। সেক্ষেত্রে একটি পাওয়ার জন্য কিছু ডেটা সন্নিবেশ করাও প্রয়োজন হবে অস্থায়ী সনাক্তকরণ কোড. এটা জানা গুরুত্বপূর্ণ যে, একটি মৌলিক গোপনীয়তার সমস্যার জন্য, আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে আলোচনা করতে পারব যদি আমরা অ্যাকাউন্ট হোল্ডার হই।
স্পেনে, PayPal গ্রাহক পরিষেবার ফোন নম্বরটি হল: 91 836 29 90। এই নম্বরটি সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 09:00 টা থেকে 19:30 টা পর্যন্ত পাওয়া যায়। এটি একটি প্রদত্ত নম্বর, যার হারগুলি আমাদের টেলিফোন অপারেটরের শর্ত এবং কভারেজের উপর নির্ভর করবে৷
আরেকটি আছে টোল-ফ্রি নম্বর, 900 801 665, শুধুমাত্র স্থানীয় ল্যান্ডলাইন থেকে কলের জন্য উপলব্ধ। যদি আমরা একটি মোবাইল ফোন থেকে কল করি, তবে আমাদের কাছে একমাত্র বিকল্পটি হল আগেরটি। আমাদের যদি স্পেনের বাইরে থেকে কল করতে হয়, আমাদের অবশ্যই ডায়াল করতে হবে +34 91 836 29 90. এছাড়াও এই ক্ষেত্রে, আমরা যে টেলিফোন অপারেটর ব্যবহার করি তার উপর নির্ভর করে নির্দিষ্ট পেমেন্ট রেট প্রযোজ্য।
ইমেলের মাধ্যমে PayPal এর সাথে যোগাযোগ করুন
পেপ্যাল গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার আরেকটি উপায় হল ইমেল দ্বারা। আমাদের যা করতে হবে তা হল নিম্নলিখিত ঠিকানায় সরাসরি লিখুন: consulta@paypal.com. বার্তা গ্রহণকারী ব্যক্তির সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য দিয়ে "বিষয়" ক্ষেত্রটি পূরণ করা গুরুত্বপূর্ণ এবং এটি শেষ পর্যন্ত আমাদের সাহায্য করবে৷
মহান সুবিধা ই-মেইলের হল যে এটি আমাদের ফাইল, ছবি, স্ক্রিনশট এবং নথি সংযুক্ত করতে দেয় যা আমাদের প্রশ্ন বা অভিযোগ সমর্থন করার জন্য প্রমাণ হিসাবে কাজ করে।
তবে পেপ্যালের সাথে এইভাবে যোগাযোগ রয়েছে কিছু ঝুঁকি। সাইবার অপরাধীরা প্রায়ই এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের প্রতারণামূলক বার্তা পাঠায়, কোম্পানির ছদ্মবেশ ধারণ করে, এর লোগো এবং নান্দনিকতা ব্যবহার করে। আপনার এই যোগাযোগগুলি থেকে সতর্ক হওয়া উচিত, সেগুলিকে উপেক্ষা করা উচিত এবং অবশ্যই, কোনও ফাইল ডাউনলোড করবেন না বা সেগুলিতে থাকা কোনও লিঙ্কে ক্লিক করবেন না৷ এই পরিস্থিতিতে আমরা যা করতে পারি তা হল এই ধরনের বিষয়ের জন্য বিশেষভাবে সক্রিয় করা যোগাযোগ ইমেলের মাধ্যমে PayPal-এ রিপোর্ট করা: phishing@paypal.es।
চ্যাটের মাধ্যমে পেপ্যালের সাথে যোগাযোগ করুন
পেপ্যালের সাথে যোগাযোগ করার এটি সবচেয়ে সরাসরি এবং তাৎক্ষণিক উপায় হতে পারে: তাদের চ্যাটের মাধ্যমে। এটি অ্যাক্সেস করতে আমাদের লগ ইন করতে হবে এবং একবার ওয়েবসাইটের ভিতরে, যোগাযোগ পৃষ্ঠায় যেতে হবে। সেখানে আমাদের সুযোগ থাকবে পেপাল সহকারীর সাথে একটি চ্যাট সেশন শুরু করুন।
একটি জিনিস পরিষ্কার হতে হবে: পেপ্যাল চ্যাটে প্রথম মিথস্ক্রিয়া মানুষের সাথে নয়, একটি মেশিনের সাথে. এটি আমাদের তদন্তের কারণ (মুলতুবি পেমেন্ট, বিরোধ, পেমেন্ট বাতিল, প্রত্যাখ্যানকৃত অর্থপ্রদান, লেনদেনের স্থিতি বা অননুমোদিত লেনদেন) ফ্রেম করার জন্য একটি সিরিজের বিষয় অফার করবে, যদিও কোনটি বেছে নেওয়া এবং আমরা কী জিজ্ঞাসা করতে চাই তা ব্যাখ্যা করাও সম্ভব। পাঠ্যের বাক্স।
এই চ্যাটে আমরা যে সমাধানগুলি পেতে যাচ্ছি তা হল, মূলত, স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া এবং সাহায্য পৃষ্ঠাগুলির লিঙ্ক. শেষ অবলম্বন হিসাবে, আমরা গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের কথোপকথন পাঠানোর অনুরোধ করতে পারি। আপনার প্রতিক্রিয়া কয়েক ঘন্টা সময় নিতে পারে, কিন্তু এটি আসবে।
সামাজিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পেপ্যালের সাথে যোগাযোগ করুন
অবশেষে, সোশ্যাল নেটওয়ার্কে তাদের খোলা চ্যানেলগুলি ব্যবহার করে পেপ্যালের কাছে আমাদের বার্তা পাওয়ার চেষ্টা করা সম্ভব। সবচেয়ে প্রস্তাবিত উপায় হল এই চ্যানেলগুলির একটিতে একটি ব্যক্তিগত বার্তা পাঠানো:
আপনাকে মনে রাখতে হবে যে এই চ্যানেলগুলির পিছনে সবসময় একজন বিশেষজ্ঞ প্রযুক্তিবিদ থাকে না যিনি উত্থাপিত সমস্যাটি নিয়ে আমাদের সাহায্য করতে পারেন।, কেবল মাত্র একটি কমিউনিটি ম্যানেজার যা, সর্বাধিক, গ্রাহক পরিষেবাতে প্রেরণ করা যেতে পারে। কিন্তু আমাদের কাছে জিজ্ঞাসা করার মতো কোনো প্রশ্ন না থাকলেও, প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কিত বর্তমান খবর এবং উন্নয়ন সম্পর্কে সর্বদা অবহিত করার জন্য সময়ে সময়ে এই সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি ব্রাউজ করা আকর্ষণীয়।